Política de Privacidad
Última actualización: 28 de julio de 2026
En Hornos Klet nos tomamos en serio el cuidado de los datos de las personas que nos contactan, nos compran o usan nuestros canales de atención. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella.
QUIÉNES SOMOS
Hornos Klet se dedica a la fabricación y reparación de hornos de cerámica. Estamos en Olegario Andrade 2637, San Antonio de Padua, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre esta política podés escribirnos a [email protected].
QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAMOS
Cuando comprás en nuestra tienda online recolectamos los datos que necesitamos para procesar el pedido: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y datos de facturación. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago y de las pasarelas que ofrece nuestra plataforma; nosotros no almacenamos números completos de tarjeta ni datos bancarios.
Cuando nos escribís por WhatsApp, correo electrónico, formulario de contacto o redes sociales, guardamos el contenido de esa conversación junto con tu número de teléfono o dirección de correo, para poder responderte y darle seguimiento a tu consulta.
Cuando navegás el sitio recolectamos información técnica de manera automática mediante cookies y herramientas de análisis: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
PARA QUÉ USAMOS ESA INFORMACIÓN
Usamos tus datos para procesar y enviar tus pedidos, para responder consultas y brindar soporte técnico y posventa, para emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales y legales, para mejorar el sitio y nuestros productos, y solo si nos diste tu consentimiento, para enviarte novedades y promociones. Podés pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales en cualquier momento.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN
Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para funcionar: la plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda (Tiendanube), los procesadores de pago (Mercado Pago y otros medios habilitados), las empresas de transporte y correo que entregan los pedidos, y los proveedores de infraestructura y análisis que usamos para operar el sitio y nuestros canales de atención (Google, Meta). Cada uno de ellos accede solo a los datos necesarios para prestar su servicio.
También podemos compartir información cuando una autoridad competente nos lo requiera por vía legal.
CANALES DE ATENCIÓN POR WHATSAPP
Atendemos consultas a través de la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Cuando nos escribís por ese canal, Meta procesa el mensaje para poder entregárnoslo, según sus propias políticas. Del lado nuestro guardamos la conversación y tu número para responderte y llevar registro del pedido o la consulta.
Usamos además un asistente automatizado interno para organizar pedidos de materiales de nuestro taller. Ese asistente opera con números de teléfono de nuestro propio personal y no procesa datos de clientes.
COOKIES
El sitio usa cookies propias y de terceros para que la tienda funcione correctamente, como recordar tu carrito o mantener tu sesión, y para medir el tráfico mediante herramientas como Google Analytics y el píxel de Meta. Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero tené en cuenta que algunas funciones del sitio pueden dejar de andar bien.
CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS LOS DATOS
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y después por el plazo que exigen las normas fiscales y comerciales argentinas. Los datos que usamos solo para enviarte comunicaciones los borramos cuando nos pedís la baja.
TUS DERECHOS
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder a los datos que tenemos sobre vos, a rectificarlos si están mal, a actualizarlos y a pedir que los suprimamos. Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a [email protected] y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos con proveedores que cumplen estándares de seguridad de la industria.
MENORES DE EDAD
Nuestros productos y nuestra tienda están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente siempre va a estar publicada en esta página, con su fecha de última actualización.